Política de Envio

📦 Política de Envio – Construindo Sonhos

A Loja Construindo Sonhos, operada pela empresa registrada sob o CNPJ: 58.578.373/0001-24, estabelece os seguintes termos relacionados ao envio de pedidos realizados por meio do site lojaconstruindosonhos.com.br

1. Envio de Produtos

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente por nossos fornecedores, conforme a disponibilidade informada no momento da compra.

  • Prazo médio de entrega: de 10 a 15 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a localidade e o tipo de produto.

  • Prazo de processamento: de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

    • Para pagamentos via boleto, o prazo começa a contar após a compensação (até 3 dias úteis).

  • Todos os pedidos incluem código de rastreamento, enviado por e-mail assim que estiver disponível.

  • O rastreamento pode levar até 7 dias úteis para ser exibido nos sistemas dos Correios ou da transportadora.

Em períodos de alta demanda, feriados ou situações logísticas excepcionais, os prazos podem sofrer alterações. A Construindo Sonhos garante suporte completo em qualquer cenário.

1.2. Envio Segurado

Se o pedido não for entregue em até 60 dias úteis após o envio, o cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso total, ou

  • Reenvio gratuito do produto.

Alguns pedidos podem ser enviados separadamente, mesmo quando comprados juntos, por partirem de centros de distribuição distintos. Isso não compromete a entrega final.

1.3. Rastreamento de Pedido

Todos os pedidos incluem código de rastreio válido, que será enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra.

  • O prazo para as informações aparecerem no sistema de rastreamento pode ser de até 10 dias úteis após a postagem.

Caso enfrente dificuldades, nosso atendimento está disponível para suporte via WhatsApp: +55 (11) 93039-4768.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento

A entrega será realizada conforme os dados fornecidos pelo cliente no momento da compra. É essencial que as informações estejam completas e corretas.

2.2. Destinatário Ausente

É necessário que haja alguém disponível para receber o pedido.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir, o pedido poderá ser encaminhado à agência local, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos.

Após esse prazo, o pedido retornará ao remetente, e o reenvio será feito mediante novo pagamento de frete.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Construindo Sonhos não se responsabiliza por pedidos com dados incorretos ou incompletos.
Nesses casos, o pacote retornará ao centro de distribuição, e o reenvio ocorrerá mediante pagamento de um novo frete no valor de R$ 25,00 (ou valor atualizado).

2.4. Produtos Tributados ou Taxados

Caso haja cobrança de impostos ou taxas alfandegárias, a responsabilidade será inteiramente da Construindo Sonhos.
Você pagará apenas o valor apresentado no momento da compra — sem taxas ocultas.